NOS ÉQUIPES LÉgendaires
LES COULISSES DU STANDARD TELEPHONIQUE
Bienvenue au Global Contact Centre, souvent le premier point de contact pour les demandes des clients de Dorchester Collection.
Le travail essentiel de cette équipe dynamique et multilingue a généré un chiffre d'affaires incroyable de 153 millions de livres sterling l'année dernière. Dans cette vidéo, nous rencontrons Caitlin Neary, directrice du GCC, et quelques-uns des talentueux membres de l'équipe qui travaillent en coulisses pour transformer chaque appel en réservation.
Depuis le tournage de cette vidéo, John McFarland est devenu Team Leader au sein du GCC.