Bonjour Kayleigh. Comment concevez-vous votre rôle ?

Je suis pour la collaboration. L’important est de se focaliser sur ce que nous devons réaliser et de faire preuve de souplesse dans le processus pour y parvenir.

Comment définir un « employé de Dorchester Collection » ?

C’est quelqu’un de curieux qui s’intéresse aux autres. Quelqu’un qui est fier et passionné par son activité, quelle qu’elle soit. Quelqu’un qui exprime sa personnalité dans chaque interaction. Tout simplement quelqu’un qui veut contribuer au bonheur des autres.

La pandémie a-t-elle changé la façon dont les employés de la société envisagent leur carrière et leur progression professionnelle ? Est-il plus difficile d’attirer les talents dans le secteur hôtelier ?

D’après les conversations que j’ai eues en interne et lors de salons de l’emploi, la pandémie a changé la perception des carrières. Elle a donné l’occasion de revoir nos pratiques actuelles et de nous demander si elles sont toujours applicables et appropriées. L’évolution de carrière est différente pour chacun et on ne s’attend plus à ce qu’elle ait une trajectoire linéaire : les mouvements latéraux, en diagonale et multifonctionnels/ divisionnels sont désormais la norme. Tant que les employés donnent un sens à leur rôle et qu’ils peuvent le rattacher à un contexte plus large, qu’il soit organisationnel ou personnel, ils sont épanouis.

Parlez-nous des avantages et de la façon dont vous les créez en pensant d’abord aux employés et à leurs besoins.

Nous tenons à ce que les avantages sociaux que nous offrons soient inclusifs pour tous, à toutes les étapes de leur vie. Grâce à YOUR VIEW (notre enquête sur l’engagement des employés), nous pouvons comprendre exactement ce que nos équipes demandent, de sorte que nous sommes pleinement informés lors de la création des plans d’avantages sociaux.

Certains de ces avantages consistent à faire l’expérience des hôtels et des services en tant que client. On peut supposer que cela permet aussi aux employés de se faire une meilleure idée de la situation ?

Absolument ! C’est aussi une bonne occasion pour les équipes d’améliorer leur connaissance des produits, ce qui leur donne plus d’opportunités et de sujets sur lesquels s’engager avec nos clients et développer des relations et des connexions utiles.

Comment voulez-vous que les employés se sentent chez Dorchester Collection ?

Notre but est de créer un cadre dans lequel les employés se sentent en sécurité et respectés, ce qui permet à un engagement positif de prospérer grâce à l’incarnation de nos valeurs – un cadre où notre principe primordial est le sentiment d’appartenance. Un cadre où nos collaborateurs peuvent s’épanouir et être eux-mêmes.

Êtes-vous toujours en quête de nouveaux avantages à ajouter ?

Oui – les besoins de notre équipe changent constamment, nous devons donc chercher à proposer des formules appropriées et flexibles.

Quel a été votre dernier projet ?

Avant mon congé de maternité, je suis allée à Dubaï pour préparer l’ouverture du Lana. C'est une période exaltante pour notre entreprise.